Что такое брифинг

Понятие брифинга и для чего он нужен

  • Что такое брифинг
    • Значение слова в русском языке
  • В чем отличие от пресс-конференции
  • Формы проведения брифинга и их особенности
  • Цели и правила проведения
  • Как правильно донести мысль на брифинге

Что такое брифинг

Брифинг (от англ. brief — «краткий») — это одна из форм проведения инструктажа. В англоязычной среде рассматривается как информационное совещание или краткая сводка новостей. Также брифинг можно трактовать как презентацию концепции нового продукта (услуги, мероприятия) компании или организации, или же как обсуждение проекта между заказчиком и исполнителем.

Значение слова в русском языке

Брифинг — это короткая публичная встреча информационного характера с представителями СМИ, целью которой выступает освещение неизвестных ранее деталей относительно событий, хода текущих дел, позиций сторон, заявлений.

Часто брифинг рассматривают как сокращенную альтернативу пресс-конференции. Брифинги в большинстве проводят официальные представители власти или компаний. Русское использование слова брифинг по смыслу соответствует английскому словосочетанию press briefing («пресс-брифинг»).

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут.

Структурно брифинг составляет:

  1. Презентационная часть — предоставление ранее неизвестной информации, сообщений (новостей) относительно темы брифинга.
  2. Интерактивная часть — ответы на вопросы журналистов, общая коммуникация с участниками мероприятия.

В чем отличие от пресс-конференции

Брифинг отличается от пресс-конференции:

  • выбором тематической направленности и длительностью проведения;

Брифинг не может освещать несколько тем или же несвязанные между собой события. Пресс-конференция предусматривает широкий спектр тем и вопросов. Брифинг зачастую проводится в краткой форме и длится намного меньше полноценной пресс-конференции.

  • количеством времени на подготовку;

Пресс-конференция является более сложным мероприятием и требует основательной подготовки. Брифинг зачастую подразумевает сжатые сроки и оперативность подготовки.

  • ориентацией на предоставление в краткой форме значимой информации, которая предусматривает общественный интерес;

Пресс-конференция представляет собой встречу с медиа ресурсами для обсуждения общественно важных тем.

  • поводом проведения (предлогом);

Брифинг проводится для ознакомления общественности с новостями относительно резонансных или значимых событий (расследований, происшествий), предоставления результатов важных мероприятий (конференций, съездов, заседаний). Мотивация брифинга — срочность сообщений, необходимость неотложно высказать позицию; пресс-конференции — общение с прессой, у которой накопились вопросы, относительная неспешность, разнообразность обсуждаемых тем.

  • отсутствием обсуждений и общений с прессой после проведения основной части мероприятия;
  • приглашенными участниками.

Для пресс-конференций присуща практика приглашать не только представителей СМИ, но и других значимых деятелей, представителей общественного мнения, конкурентов или компаньонов (в контексте пресс-конференций коммерческих структур). Брифинг же проводится исключительно для СМИ.

Пресс-конференция может быть проведена в рамках иностранного визита главы государства. Она состоится в формате общения с международной прессой, ответов на интересующие вопросы. Брифингом же может быть предоставление отдельных результатов переговоров (в рамках визита) относительно конфликта на общей линии границы.

Проведения информационных мероприятий с привлечением СМИ в форме брифинга или пресс-конференции на практике довольно часто имеют смежные цели и характер. Так, один формат может приобретать черты другого (к примеру, наличие обсуждения).

Формы проведения брифинга и их особенности

Брифинг зачастую имеет одну форму проведения — очное информационное мероприятие. Понятие формы для определений типов брифинга не характерно, однако можно схематически выделить такие (зачастую они совмещаются в рамках одного мероприятия):

  1. Совещание — наиболее близка к классическому пониманию брифинга. Это зачастую закрытое мероприятие в рамках той или иной организации в форме обсуждения значимых проектов, оглашения достижений, сделанных выводов. Единственная форма, которая не предусматривает необходимость присутствия СМИ.
  2. Сводка — это форма характерна для предоставления информации относительно чрезвычайных событий, катастроф, происшествий.

Министр внутренних дел провел брифинг относительно успехов проведения антитеррористической операции.

  1. По завершению события — это оглашение достигнутых результатов в ходе проведения мероприятий (конференции, биеналле, саммит, заседание, съезд). Здесь важно додерживаться совместной консолидированной позиции, общности формулировок, избегая противоречивости заявлений, которые могут негативно сказаться на одной из сторон.

(Депутаты парламента оглашают подробности принятых в рамках заседания решения.

  1. Заявление — можно рассматривать как составляющую часть брифинга по завершению мероприятий. Здесь ключевым является предоставление не просто информации, но определение позиции, которая должна быть продуманной и четкой. Заявление не может быть долгим, иначе оно превращается в пресс-конференцию. Сама форма избирается для оглашения ключевых нюансов, ответов на вопросы.

Заявление депутата на брифинге для прессы о выходе из фракции после заседания парламента, а также предоставление информации о последующих действиях.

Кроме этого существует особые, нетрадиционные формы брифинга:

  1. Презентация. Данная форма популярна среди коммерческих организаций и компаний. Ее используют для предоставления информации о новом товаре или услуге, или же обнародования информации о своих достижениях. Презентация чаще всего подразумевает проведения приема, близка к пресс-конференции. При этом брифинг — более удачный выбор для привлечения новых инвесторов, покупателей, в то время пресс-конференции поднимаются проблемные вопросы. Данная форма подразумевает особенный тип подготовки, где важно четко проработать бизнес-модель презентуемого объекта и определить концепцию самой компании, ее имидж. На таком мероприятие уместными будут различная культурная программа и наличие фуршета. Здесь присутствует необходимость приглашения представителей СМИ. Презентация отличается от традиционного брифинга тем, что является более неформальной и не несет неотложного характера. Важную роль для презентации играет место организации, допрезентационные и послепрезентационные мероприятия.
  2. Собрание. В западных медиа популярна практика, когда телевизионный канал или радиостанция приглашает известную политическую фигуру или публичную личность (из мира искусства, общественного деятеля и т.п.) высказать свои мысли и позицию относительно той или иной темы. Данный формат находится на стыке таких жанров, как интервью и ток-шоу. Часто такая программа предусматривает живое общение гостя не только с представителями данного канала или радиостанции, но и с другими журналистами, участниками самого мероприятия. Также для данного типа брифинга присуще наличие обсуждений приглашенной персоны с аудиторий относительно дискуссионных вопросов.

Особой формой брифинга можно назвать онлайн-брифинг, который проводится дистанционно в упрощенном порядке. Такой тип мероприятия отличается от очной формы только механизмом проведения, при этом он все еще должен следовать большинству правил проведения брифинга. Преимуществом онлайн формата является возможность приглашения большего количества журналистов, а также (по возможности) всех желающих, кто заинтересован в предоставляемой информации. Онлайн-брифинг менее затратный, его легче организовать. Недостатками данной формы проведения является сложность организации коммуникации со СМИ, возможность появления помех и проблем с Интернет-соединением.

Цели и правила проведения

Главная цель брифинга — конкретно, четко и ясно донести информацию относительно значимого события до представителей медиаресурсов.

Также целью может быть желание сформулировать ту или иную повестку, официальную позицию организации или (реже) должностных лиц. Задачей же СМИ будет профессионально и качественно донести мысль в массы, осветить ее и проинформировать.

Чтобы наиболее эффективно и качественно провести брифинг, нужно придерживаться таких правил:

  1. Брифинг не может состоять только с одного заявления или предоставления единичного факта расследования. То есть само мероприятие должно отвечать критериям важности и актуальности (медийной, общественной).

Если вы хотите вынести на брифинг небольшое, но важное заявление, то лучше сделать пресс-релиз.

  1. Модератором (ведущим) встречи стоит выбирать ответственного за связи с общественностью сотрудника организации, который знает специфику общения со СМИ, сможет спокойно и достойно вести себя, а также ответить на все вопросы. Участниками могут быть и другие лица, которые являются значимыми фигурами относительно поднимаемого вопроса (руководители, заместители, официальные представители). Важно не приглашать много участников, что бы мероприятие не затягивалось.
  2. Журналисты. Для того, чтобы брифинг был информационно востребованным, нужно заинтересовать представителей СМИ. Журналистов не должно быть слишком много, что бы все присутствующие могли задать вопрос, но и не может быть мало, иначе встреча будет слишком быстрой.
  3. Дата проведения. О проведении мероприятия можно сообщить за день или же непосредственно в день проведения. Плохой идей будет выбор тех дат, на которые уже назначены другие важные события (большой праздник или день траура) или более значимые мероприятия (брифинг важной государственной структуры или представителя власти).
  4. Желательно, чтобы у брифинга была определена одна поднимаемая тема.

Брифинг обычно длится до 30 минут, где половину занимают вопросы прессы. Возможен и более длительный формат, который не желателен. Чем мероприятие короче и содержательнее, тем лучше.

  1. До и послевстречи не предусмотрен фуршет или какая-то дополнительная программа для СМИ.

Как правильно донести мысль на брифинге

Правильное донесение мысли — один из наиболее значимых моментов в проведении успешного информационного мероприятии, а также в достижении его эффективных (зачастую ожидаемых) результатов. Чтобы достичь позитивного результата следует придержаватся правил:

  1. Уделить особое внимание подготовке сообщений и правильному подбору информации. Желательно досконально прописать выступления каждого из члена из президиума. Кроме этого нужно предугадать возможные вопросы СМИ (в том числе неудобные) и иметь на них ответ. Позиция выступления должна звучать однозначно и допускать минимальную возможность ее неверного трактования. В выступлении нельзя использовать недостоверную информацию, неподтвержденные факты, поспешные выводы, личные суждения (если только все выше не обоснованно условиями обсуждаемого события, мотивацией организаторов мероприятия и т.п.).
  2. Чем событие более значимо, тем более взвешанными, политкорректными и продуманными должны быть формулировки. Стоит избегать резких заявлений, спорных тезисов. В целом поданная информация должна соответсвовать журналистским стандартам.

Профессиональное и доброжелательное отношение к СМИ явлется залогом верного восприятия и донесения вашей мысли до простых читетелей (граждан, покупателей и т.п.). Потому нетактичность по отношению к представителям прессы могут негативно сказаться на освещении самого мероприятия, репутации спикера и организации.

Брифинг — что это такое простыми словами, полный обзор

Брифинг – это пресс-конференция, которую созывают с целью сообщить краткую, но важную информацию. Заявление делают официальные лица одной или нескольких стран, при этом событии всегда присутствуют представители СМИ. Организация брифинга, это зачастую инициатива владельцев крупных организаций, представителей власти или международных структур.

Читайте также  Что такое ультиматум

1. Почему брифинг набирает популярность в России

Слово брифинг начали использовать в РФ сравнительно недавно. Существует несколько факторов, с помощью которых можно объяснить спрос на этот термин.

Первый – это краткость. Словом «брифинг» можно заменить достаточно большое количество других понятий, которое имеют похожее значение. Также популярность можно объяснить тем, что слово походит из английского языка, поэтому лучше подчеркивает официальный статус и стиль компании, государственных структур и политических собраний.

Брифингом называют краткие вопросы и ответы. Понятие «диалог» здесь не уместно. Именно поэтому, данное мероприятие часто проводят стоя. Для успешного проведения конференции, необходимо иметь хорошую подготовку. Этим занимаются специально подготовленные менеджеры по связям с общественностью. Журналистов предупреждают о месте проведения за несколько дней. Они также должны иметь время на подготовку лаконичных вопросов.

2. Особенности проведения брифинг

Брифинг считают аналогом пресс-конференции, от неё он отличается только тем, что здесь рассматривают какой-либо конкретный вопрос, новость или событие. В большинстве случаев собрание длится не более 30 минут.

Это короткое мероприятие, где официальные лица выступают перед представителями СМИ, государственных или коммерческих структур, сообщая определенную новость или объясняя собственную позицию по отношению к конкретному вопросу.

В некоторых случаях брифинг организовывают на фоне какой-либо чрезвычайной ситуации, например, теракта, аварии, массового отравления, обрыва связи, проблем с транспортом и др. В данном случае, будут рассмотрены причины произошедшего, варианты предотвращения и допущенные ошибки другое.

Специалисты считают, что брифинг – это самый удобный формат для того, чтобы сообщить сенсационную новость. В данном случае, с привлечением СМИ можно создать эффект неожиданности. Иногда брифинг может означать одну из разновидностей рабочих совещаний, в котором участвуют представители разных инстанций, компаний, а также пресса.

Вступительная речь одного из инициаторов собрание длится 5-10 минут. После этого, представителям прессы разрешают задать интересующие их вопросы. Сам вопрос и ответ на него должен содержать краткую и исключительно важную информацию, так как брифинг не подразумевает долгих разъяснений и глубоко я разбирательства в теме.

Формат проведения предполагает наличие удобного зала, в котором есть мягкие кресла и всё необходимое для размещения представителей СМИ. Иногда конференция проходит в том месте, где удобно официальным лицам, например, в здании администрации, холле гостиницы или аэропорту. Но, недостаток таких собраний заключается в том, что журналисты, возможно, не смогут успеть задать свои вопросы.

3. Советы по проведению брифинга

Если проведение брифинга было поручено человеку, который до этого ни разу его не проводил, важно изучить несколько рекомендаций специалистов. В большинстве случаев, первый брифинг связан с вопросом, связанным с деятельностью организации, здесь следует учесть следующее:

  • В первую очередь нужно подумать над тем, как ограничить длительность пресс-конференции. Если заранее не разработать схему проведения, она может затянуться на неопределенное время;
  • Прежде чем собрать брифинг, необходимо изучить категории людей, которые будут на нём присутствовать. Сюда входят возраст большего количества участников, их взгляды, образование, политические предпочтения и др. В соответствии с полученной информацией необходимо начать подготавливать вступительную речь. Также следует попробовать предугадать вопросы, которые могут задать представители СМИ или другие участники собрания;
  • Одна из главных задач организатора – это завоевания симпатии всех, кто присутствует на пресс-конференции. В данном случае, опытные специалисты подготавливают разные риторические вопросы, остроумные шутки или специальные фразы, которые ходят в народе и уже заслужили всеобщее уважение;
  • Одна из особенностей успешного брифинга – это активные участники. Необходимо продумать выступление так, чтобы в нескольких моментах спровоцировать много вопросов от присутствующих. Худшим считается то собрание, которое полностью прошло в тишине, и после проведения не вызывает никаких вопросов и противоречий;
  • Вступительная речь не должна быть слишком затянутой и «размазанной». Основную часть точной информации участники должны получать через собственные вопросы. В процессе выступления не стоит распыляться на каждого из присутствующих на пресс-конференции в отдельности. Следует четко придерживаться заявленной тематики;
  • Когда до окончания брифинга осталось 3-5 минут, это время можно потратить на заключительную речь. В ней следует подчеркнуть основные моменты и вопросы, которые являются основой главной темы. В конце рекомендуется поблагодарить за внимание аудиторию.

4. Форма проведения собрания

В европейских странах брифинг часто является одной из форм завтрака с присутствием представителей прессы. Иногда такая пресс-конференция является самостоятельно и передачей на одном из телевизионных каналов, особенно, если речь идёт о решении каких-либо всеобщих вопросов общества или в области политики.

Иногда работники телевизионных каналов самостоятельно организовывают такие собрания, и в этом случае брифинг можно считать самостоятельным жанром аналитической публицистики. Это означает, что телеканал приглашает одного из влиятельных политиков или общественных деятелей, музыкантов и других представителей искусства для высказывания своей позиции относительно конкретной проблемы общества.

В процессе такой телевизионной программы, гостя попросят отвечать на дополнительные вопросы, которые задают присутствующие участники брифинга. В момент записи программы или на прямом включении, вопросы могут поступать не только от организаторов и работников канала. Такое право дают журналистам из других печатных СМИ, а также ведущим телепрограмм на других каналах и радио.

Именно такой формат проведения конференции за последнее время набрал большую популярность, так как практически всегда обсуждение темы превращается в остросоциальную дискуссию, привлекая большую аудиторию и приносящую популярность каналу-организатору. Зачастую данный брифинг сопровождается драматургией. Здесь гость вместе с аудиторией пытается совместно найти выход из сложившейся ситуации.

Именно поэтому, такая программа привлекает большую количество зрителей у экранов. Также следует помнить, что участвуя в данной форме брифинга, любой находящиеся здесь человек имеет право на получение информации, как и другие представители прессы. Если возникла острая необходимость, один из представителей СМИ имеет право отстоять свои интересы и потребовать эксклюзивное интервью с приглашенным гостем.

5. Брифинг как презентация

Презентация может существовать как отдельная форма брифинга, которую организовывают в виде приема. Это могут сделать представители конкретных компаний или первые лица государства. Если это презентация товара организации, зачастую её проводят по случаю ежегодной демонстрации каких-либо достижений или выпуска новой продукции.

Иногда, это представление широким массам нового лица компании. Зачастую, презентуют то, что можно прочитать, увидеть собственными глазами и потрогать. Если речь идет о выходе на новый рынок сбыта, компания также может организовать брифинг в той стране, где она будет открывать представительство или подразделение.

От пресс-конференции презентация отличается большим количеством приглашенных гостей, а также тематикой. Также здесь могут сделать акцент на проведение культурной программы. Пресс-конференцию зачастую собирают по поводу какого-либо наболевшего вопроса, а презентацию по результатам работы организации, а также для потенциальных покупателей, инвесторов или партнеров.

Общая черта заключается в обязательном присутствии представителей СМИ. Говоря о времени собрания, оно зависит от того, что именно презентует компания. Но, как и любая форма брифинга, здесь существуют ограничения по продолжительности. Сама презентация проводится в несколько этапов, а именно:

  1. Для начала следует определить приоритеты касательно привлечения новых потребителей, а также сформировать имидж организации для заинтересованности инвесторов и партнеров. Также следует позаботиться о поставщиках и улучшении отношений с властями.
  2. На следующем этапе нужно обосновать концептуализацию презентации через формирование идеи. Далее следует обозначить сроки проведения, найти место и определить состав участников. Немаловажная часть, это подсчет совокупных затрат. Специалисты советуют проводить презентацию после 4 часов дня. После рекомендуется организовать фуршет или ужин.
  3. Следующий этап – это разработка стратегии презентации. Здесь следует назначить ведущего, он должен занимать высокую должность в администрации компании и владеть искусством оратора.

Кроме этого, ведущий должен хорошо понимать, какие могут быть заданы вопросы, способные навредить презентации. Поэтому, следует заранее продумать остроумные ответы, чтобы преодолеть провокационные ситуации.

6. Как правильно донести мысль на брифинге

Брифинг – это не самая легкая форма проведения собрания. Если это поручили неопытному в данном деле человеку, скорее всего, он сделает грубые ошибки. Это касается не только способности правильно донести мысль, а и своего поведения в общем. Далеко не каждый может грамотно озвучить сообщение и при этом, вести себя максимально уверенно, особенно, если речь идет о каком-либо наболевшем вопросе в обществе или сложной политической обстановки.

В связи с этим, следует рассмотреть несколько основных принципов, которые помогут не попасть под «каток» прессы после завершения брифинга. Выступления оратора на конференции должно носить односторонний оповещательный характер. При этом информацию следует не забывать подтверждать конкретными фактами.

Данное собрание организовывают в том случае, когда необходимо быстро и максимально четко донести сообщение до СМИ по указанному вопросу. Часто организатор ограничивает себя только выступлением и при этом, не вступает в диалог с журналистами. Иногда брифинг организовывают для того, чтобы ответить на быстрые вопросы представителей СМИ, при этом, индивидуальное выступление вовсе отсутствует.

Перед тем, как начать общаться с прессой, допускается короткое вступление (не более 5 минут) здесь может выступить один или несколько спикеров. В большинстве случаев, в ходе собрания напитки и какую-либо еду не подают, чтобы не отвлекать внимание от главной темы. Также это негативно отразится на ограниченном времени проведения. Считается, что участники лучше усваивают информацию не сидя в креслах, а стоя на ногах.

Что такое брифинг и зачем он проводится

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Слово «брифинг» часто звучит в новостях о политике, экономике, международных отношениях.

Несмотря на развитие СМИ (это что?) в интернете, такой вид мероприятия по-прежнему проводится часто, особенно в странах Восточной Европы.

Он позволяет быстро и без субъективных искажений донести важные сведения до общественности. В этой статье вы узнаете подробную информацию о брифинге: что это такое, для чего, кем и в каком порядке проводится.

Читайте также  Что такое доход

Брифинг — это.

Значение слова «брифинг» можно понять, если перевести с английского языка термин «brief». Последний означает «краткий».

Следовательно, брифинг – это недолгое по времени мероприятие. Проводится с участием журналистов или других представителей, которые распространяют информацию среди населения.

Брифинги организуют в следующих целях:

  1. оперативно проинформировать партнёров или потребителей о чём-то важном (например, выходе нового продукта на рынок, изменении состава в руководстве, реорганизации фирмы, итогах судебного процесса);
  2. объяснить характер и степень опасности чрезвычайной ситуации, чтобы уменьшить панику среди людей;
  3. обсудить текущие вопросы в рамках масштабного события (например, международной конференции);
  4. предотвратить распространение ложных сведений.

В основном мероприятие проходит в государственных и наднациональных структурах. Реже – в коммерческих фирмах, общественных организациях. Иногда встречу инициирует известная личность, например, учёный или писатель.

Как проходит брифинг

Как правило, брифинг касается только одного вопроса. Встречу планируют за неделю, пару дней или созывают в срочном порядке. До проведения мероприятия стоит составить список представителей прессы и разослать приглашения.

Спикеры (кто это?) должны подготовить краткие доклады. Выступление каждого длится не более 5-7 минут и строится в форме тезисов (это как?).

Презентацию (это что?) на компьютере готовить необязательно. Спикеры стараются излагать официальную позицию органа (организации) в нейтральном стиле, опуская личное мнение, оценку происходящего и обсуждения.

Иногда брифинг строится в форме блицопроса. Тогда представители СМИ сразу переходят к вопросам. Спикеры должны отвечать кратко, не уходя в смежные темы.

Чем брифинг отличается от пресс-конференции

В интернете часто можно встретить мнение о том, что брифинг – это аналог пресс-конференции. Однако у этих мероприятий разные цели и порядок проведения. Общие лишь стороны: представители организации и журналисты.

Критерий сравнения Пресс-конференция Брифинг
Главная цель Адресное распространение информации в рамках PR-акции (например, для повышения интереса целевой аудитории к продукции компании) Донесение до людей объективной информации в срочном порядке
Доступ Как правило, открытое мероприятие, на котором присутствуют все желающие Обычно носит закрытый характер, туда пускают ограниченный круг лиц
Длительность В среднем 1,5-2 часа До 30-40 минут
Формы подачи информации Презентация, речь ведущего (анонсы), выступления спикеров с докладами, обсуждения и дискуссии, интервью с экспертами, вопросы спикерам Только доклады или блицопрос
Стиль проведения Официальный: гостям предоставляют сидячие места, угощают напитками и закусками Без лишних церемоний: часто представители прессы слушают информацию стоя

Заключение

Если подытожить всё вышеописанное в статье, то брифинг – это мероприятие, на котором представители организации кратко информируют прессу о каком-то важном вопросе.

Встречу часто организуют спонтанно, без официоза и большого количества приглашённых. Если по информационной подаче пресс-конференцию можно сравнить с семинарским занятием (это что?) в ВУЗе, то брифинг – с коротенькой лекцией.

Автор статьи: Белоусова Наталья

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (1)

Мне кажется автор статьи неправильно трактует понятие брифинга. Он напрочь отвергает наше русское исконное слово — совещание. Брифинги собирают только на Западе. У нас же этим грешат исключительно в Министерстве иностранных дел, когда нужно довести до всего мира что-то сверх особенное. Вот и собирают всех послов в одном зале, чтобы сказать им пару предложений.

Брифинг

Добавлено в закладки: 0

Что такое брифинг? Описание и определение понятия.

Брифинг (англ., от brief, briefing – недолгий, короткий) – это пресс-конференция, которая предназначена для заявления (сообщения) официальными лицами важной краткой информации, главным образом, для представителей СМИ.

Брифинги могут устраивать самые разные учреждения для достижения своих целей. Обычно брифинг организовывают представители коммерческих организаций, правительства, международных структур с представителями СМИ, для их информирования о достигнутых результатах при международных переговорах, комментировании какой-нибудь ситуации и прочих важных событий. Брифинги проводят так же в ходе конференций, съездов, симпозиумов и семинаров о взглядах их участников и достигнутых результатах.

Брифинг (англ. briefing от англ. brief — недолгий, короткий) — это инструктаж; краткое обсуждение, которое посвящено одному вопросу.

Технология

Встреча официальных лиц с представителями средств массовой информации, на которой излагают официальная позиция, делают краткое информационное сообщение по какой-нибудь проблеме (обычно — в отличие от пресс-конференции — без ответов на вопросы приглашенных). Отличается от пресс-конференции отсутствием презентационной части.

Помимо этого, брифинг имеет закрытый характер, на него приглашают только определенных заранее представителей СМИ.

Особенности брифинга

Рассмотрим, более детально, ч то значит брифинг. Брифинг (от англ. brief — краткий, недолгий) — это аналог пресс-конференции, которая отличается от нее тем, что посвящен обычно одному вопросу, событию, новости и продолжается не больше получаса.

Брифинг являет собой оперативное короткое мероприятие, в ходе которого официальные лица, которые выступали перед прессой представители коммерческих или государственных структур сообщают новость, излагают собственное отношение и обозначают собственную позицию по определенному вопросу. Брифинг обычно организуется оперативно в случаях чрезвычайных происшествий – аварий, терактов, массовых отравлений, срывов в связи, работе транспорта, и так далее, чтобы пояснить по мере возможности происшедшее, его причины, предотвратить возможные ошибки, панику, искажения фактов и преувеличения в средствах массовой информации. Брифинг также является самым удобным форматом для сообщения сенсационной информации, которая рассчитана на получение эффекта неожиданности, так как при таком методе необходимый информационный посыл или идеологический тезис, который завуалирован сенсационной новостью, будет воспринят некритически аудиторией, которая находится под воздействием сильных эмоций. Брифинг также может являть собой рабочее совещание с участием в правительственных инстанциях, компаниях приглашенных общественных организациях или представителей прессы .

Сообщения на брифинге

Большинство людей не умеют правильно вести себя на брифинге, в частности грамотно составлять и пис ать (озвучивать) сообщения. Поэтому рассмотрим основные принципы, которые помогут делать это грамотно. Сообщения выступающих на брифинге носят оповещательный, односторонний характер, иллюстрируются конкретными фактами. Когда брифинг устраивают в тех случаях, когда нужно срочно проинформировать средства массовой информации по значимому вопросу, организаторы могут ограничиться лишь сообщением, не вступая в диалог с представителями прессы. Порой брифинг может быть посвящен полностью ответами на блиц-вопросы журналистов, так как презентационная часть отсутствует в нем. Перед общением с прессой возможно краткое – не больше десяти-пятнадцати минут – выступление одного или двух спикеров. Обычно в ходе проведения брифинга не подают бутерброды и напитки, а иногда участвующие в брифинге представители прессы даже за столы не рассаживаются – все мероприятие проводят стоя.

Мы коротко рассмотрели особенности брифинг а и сообщения на нём . Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Брифинг: что и зачем спрашиваем

Делимся опытом, как провести это таинство правильно — какие вопросы мы задаём и почему это важно при создании сайта.

Мы делим бриф на семь блоков. Каждый из них решает свои задачи.

Итак, менеджер обработал лид и договаривается о звонке или встрече. Сейчас нужно познакомиться с клиентом и узнать о нём как можно больше. Нам важно понимать ситуацию и внутри компании, и на рынке в целом, поскольку сайт — один из рабочих инструментов бизнеса. Мы просим:

Опыт, география продаж, структура, направления деятельности, ценовой сегмент, планы на развитие.

Мы сможем понять желания потребителей и моделировать основные сценарии их взаимодействия с сайтом: где, когда и при каких условиях.

Например, этот пункт брифа помог выяснить, что для мобильной версии сайта одного нашего клиента важно было разместить действующие акции и купоны на главной странице — основная аудитория приходит за этим.

Это тоже поможет в поисках решений. Пример из жизни: к нам пришёл новый клиент, производитель моторных масел. Обычно клиенты с подобным бизнесом приносят одну и ту же задачу: сделать каталог, а потом прикрутить эквайринг. По ходу брифинга выяснили: бренду не хватает узнаваемости, потенциальные партнёры относятся к продукту с недоверием.

Поэтому решили создать b2c-сайт с акцентом на качестве продукции и отзывах, на сертификатах и результатах тестирований, а затем — провести для него рекламную кампанию. Здесь задача была не типовой, и это стало понятно именно благодаря брифу.

Эта информация пригодится нам на следующем этапе. Здесь важно адекватно оценить себя на рынке и не забыть даже косвенных конкурентов.

Если компания не сформулировала свое УТП, задача агентства — помочь ему проанализировать свои сильные стороны. И уже после — правильно подать эти преимущества на сайте.

К примеру, наш клиент, сеть ресторанов русской кухни, старался избегать сравнений его компании с фастфудом. А ещё во время брифинга мы выяснили, что у компании есть свои принципы и подходы в приготовлении блюд. Но на старом сайте на этом не было сделано никаких акцентов.

Новый сайт решил эту проблему: бренд заявляет о своём позиционировании на первом же экране главной страницы. А для принципов работы есть целый раздел на странице «О компании», с интерактивной историей и анимированными иллюстрациями.

После знакомства мы обязательно узнаем о действующем сайте. Главное здесь — выявить слабые места, чтобы не наступать на те же грабли.

  • У вас уже есть сайт? Если да, то какие с ним проблемы?
  • Как вы обрабатываете входящие заявки? Ведётся ли учёт их количества?
  • Есть ли данные из систем аналитики? Вы можете их предоставить?

Изучив метрики, мы будем лучше понимать конкретные проблемы и сможем решать их, исходя из реальных данных.

Зачастую нужно помочь сформулировать итоговую задачу из общих пожеланий. Спрашиваем:

Например, от клиента часто можно услышать, что было бы неплохо облегчить жизнь продажникам.

Год назад мы разрабатывали сайт строительной компании и реализовали инструмент для сравнения квартир. После запуска получили фидбек от их отдела продаж: сейчас менеджерам почти не приходится отвечать клиентам на общие вопросы о микрорайонах и домах — теперь всё это удобнее и проще посмотреть на сайте.

Читайте также  Что такое клининговая компания

А значит — менеджеры получают более качественные заявки и могут уделять больше времени на их обработку.

Когда глобальные цели и задачи поставлены, нам пора переходить к вопросам, которые помогут определить конкретную функциональность. На этом этапе мы понимаем, чем будут заняты специалисты и как долго, клиент же — получает точную оценку проекта. Выясняем следующие моменты:

Это нужно для составления требований к базе данных. Иногда в запросе клиента сразу прописаны желаемые инструменты и технологии. Наша задача — понять, чем обусловлен этот выбор и предложить оптимальное решение, если это нужно.

Пример: крупный сервис с объявлениями. Много пользователей, функциональности, гигантская база данных и большие нагрузки. При этом в требованиях указан «Битрикс» — за счёт этого планируется сэкономить бюджет. Проблема в том, что с такой функциональностью «Битрикс» не справится, и сайт придётся переделывать. А это потребует ещё больше ресурсов.

Фото, видео, документы и так далее.

Эквайринг, расчёт доставки, карты и так далее.

Калькуляторы, подборщики и так далее.

Кстати, иногда для них достаточно облегченной версии сайта — не весь контент бывает актуален.

Если таких примеров нет, мы сами подбираем мудборд из сайтов, картинок, примеров шрифтов. И затем — обсуждаем его вместе, чтобы определиться с визуальным оформлением.

Примеры «как делать не надо» тоже весьма полезны.

Вопросы этого блока также важны в расчете стоимости проекта:

Фото, видео, баннеры, статьи, описания и так далее.

Не все понимают, что сайт нужно продвигать. И порой небольшой поток клиентов вызван отсутствием рекламной кампании. Поэтому мы заранее обсуждаем этот момент.

Эти вопросы помогут всё продумать и включить в первую итерацию только ту функциональность, которая укладывается в смету:

Возможно, у клиента есть какой-то инфоповод, под который было бы здорово запустить сайт. Либо оптимальная дата, которая определяется сезонностью бизнеса.

Закончили с основными моментами, переходим к более мелким и точечным вопросам. Они тоже важны, ведь большая система всегда строится из маленьких элементов. Уточняем:

  • Какие целевые действия должен совершить пользователь на сайте?
  • Какие поля необходимы для формы обратной связи?
  • Есть ли специалист для того, чтобы общаться через онлайн-консультанта на сайте?
  • Есть ли CRM? Какие данные из личного кабинета необходимо интегрировать в CRM?
  • Есть ли какой-то пул основных услуг (или категория товаров), на котором нужно делать акцент?
  • Есть ли штатный системный администратор (для поддержания работы сервера) и 1С-специалист (при наличии интеграции).
  • Какая география пользователей?

Если магазин создается как дополнение к уже существующему бизнесу, нужно выяснить:

Если нет, то нужно выяснить возможные ожидания от сайта и планах на будущее.

Проекту нужны реалистичный план и дедлайны. Но часто на этапе согласования этот план «ломается», ведь его скорость напрямую зависит от количества людей, принимающих решение на стороне клиента. Поэтому мы взяли за правило задавать важные вопросы про ЛПР ещё на этапе брифа:

Сколько ЛПР будет с вашей стороны? Есть ли какие-то регламенты согласований? (предварительное, финальное и так далее).

Кто будет отвечать за операционные вопросы? За юридическое сопровождение?

Мы долго экспериментировали над структурированием информации. К примеру, создавали чат с клиентом. Но сегодня для нас самый удобный вариант — митинг-репорт. Это файл в Google Docs, в котором мы фиксируем результаты всех встреч и звонков, а клиент подтверждает их.

Каждый отчет состоит из пунктов:

  • дата;
  • действующие лица;
  • цель звонка (встречи);
  • тема разговора;
  • описание проблем и вопросов;
  • результат разговора.

Почему такой бриф работает хорошо? Потому что все вопросы в нем имеют свою ценность и связаны друг с другом. Ещё мы никогда не ограничиваемся перепиской с клиентом: все обсуждаем устно — так можно выяснить больше важных нюансов.

Надеемся, статья поможет и клиентам, и студиям, которые только на пути к правильному брифингу.

Вот полная версия чек-листа с вопросами — пользуйтесь и адаптируйте его под себя.

Подробно рассказываем в нашем блоге о проектировании в ADN. С матрицами, примерами документов и советами — велком!

Довольно стандартный бриф. Вы давайте лучше расскажите что делаете, когда сторона клиента прямо говорит: «я ничего не буду писать, я плачу вам деньги, разберитесь сами» или «я не понимаю что мне писать, я никогда не думал об этом всём»?

Да, как уже написали выше, весь процесс (что пресейл, что на старте работы) проводится в формате интервью. Никакой почты потому, что как тоже верно заметили, брифинг по почте не работает. Клиент справедливо не чувствует вовлечения и ощущает себя «одним из очередных клиентов этого одного из очередных агентств» :)

Так к чему это я. Да, интервью, преимущественно с видео. Для крупных проектов только личная встреча на пресейле и 2-3 дня плотных встреч аналитика и/или арт-директора на старте работ. В конце концов, вовлечь клиента в процесс — это основная задача на старте. Всем от этого будет только лучше )

Брифинг нужно не по почте проводить, а в формате интервью. В почте уже оформляете готовый брифинг и просите подтвердить

Для формата интервью у меня был заготовлен второй тип отказа «я ничего не знаю о своём бизнесе, но оно работает» (встречается повсеместно для любого масштаба клиентов).

Клиент по какой-то причине захотел обратиться к подрядчику. От этого и плясать.

Давно не был в теремке. Нонче пельмени да вареники под заказ сударей лепятся?

Нет, конечно же. Даже в ресторанах зачастую под заказ не лепят, а это фастфуд ред.

Так ведь пишут же: «Мы готовим без консервантов и заморозки».

Как сообщает издание “Коммерсантъ”, российские ретейлеры столкнулись с проблемой острой нехватки фронт-персонала. Причиной тому стал ряд обстоятельств, в том числе, массовый отток трудовых мигрантов и переход кадров в рынок онлайн-торговли.

Что такое брифинг и зачем он проводится?

Одной из характерных особенностей нашего времени можно назвать склонность к употреблению англоязычных терминов, особенно в предпринимательской среде, политике и общественных отношениях.

Одним из таких терминов является слово «брифинг», которое часто используется для обозначения контактов с прессой либо других взаимодействий с аудиторией. Давайте разберёмся, что такое брифинг и зачем он обычно проводится.

Что такое брифинг?

Термин «брифинг» прямо заимствован из английского языка, в котором он, в свою очередь, образовался от слова «brief»короткий, краткий.

В настоящее время под брифингом понимают непродолжительную встречу одного либо нескольких официальных лиц с прессой или другой заинтересованной аудиторией, в ходе которой излагается позиция этих лиц по одной или нескольким важным темам, после чего следуют ответы на вопросы представителей прессы.

Основной целью брифинга является донесение до широкой общественности своей позиции по заявленной тематике. В дальнейшем предоставленная официальным лицом информация публикуется в СМИ, транслируется по телевидению и радио, распространяется через интернет-ресурсы.

Особенности проведения брифинга

Часто брифинг проводится после важного, общественно значимого события, интересующего широкие массы населения. Основным отличием его от пресс-конференции является краткость: брифинг никогда не длится более получаса. Кроме того, в нём отсутствует презентационная часть, и участники сразу приступают к изложению основной информации.

Вступительная речь ньюсмейкера длится не более десяти минут, после чего представителям прессы даётся возможность задавать вопросы. И сами вопросы, и ответы на них, как правило, содержат только наиболее важную информацию, ведь на брифинг отводится совсем немного времени.

Такой формат не предполагает обязательного проведения в удобном зале с мягкими сиденьями. Нередко брифинги проводят стоя и там, где это удобно официальному лицу – в холле гостиницы, зале аэропорта или здании администрации.

Как грамотно провести брифинг?

Если вам поручили провести брифинг и осветить определённые вопросы, связанные с деятельностью структуры, в которой вы работаете, желательно при его проведении придерживаться следующих правил.

1. Сразу ограничьте длительность мероприятия, иначе оно может оказаться не таким коротким, как вы планируете.

2. Предварительно изучите свою будущую аудиторию, возраст основной массы участников, их уровень образования, взгляды и т.д. В соответствии с этим составьте свой вступительный текст и обдумайте ответы на наиболее вероятные вопросы.

3. Постарайтесь придумать способ, который поможет завоевать симпатии присутствующих. Это может быть риторический вопрос, остроумная шутка, высказывание общественного деятеля, пользующегося всеобщим уважением, и т.д.

4. Обдумайте, как можно спровоцировать участников, чтобы они активно задавали вопросы. Худший вариант брифинга – оглушительное молчание, наступающее по окончании вступительной речи.

5. Не делайте вводную часть слишком длинной. Существенную информацию участники брифинга должны получить благодаря своим вопросам.

6. Не распыляйте внимание аудитории, отвлекаясь от заявленной темы.

7. Если остаётся несколько минут до окончания, а вопросы уже иссякли, займите это время кратким подведением итогов встречи. Напомните основные моменты, освещённые в ходе брифинга, и поблагодарите за внимание.

Зачем проводится брифинг?

Основной целью брифинга является оперативное освещение интересующих общество событий «по горячим следам». Крупные политические и общественные деятели проводят брифинги без предварительной подготовки, так как умеют общаться с аудиторией и знают, как выгодно преподнести информацию даже негативно настроенным слушателям.

Для журналистов целью брифинга является получение свежей информации непосредственно от участников или авторов событий.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: